如何迅速地提高企业的管理效率,如何有效地降低企业的管理成本,普遍认为企业管理信息化是不二之选。然而,信息化是什么？为什么有些企业推行信息化后没有达到预期的效果？为什么信息化在有些企业中遇到了普遍的抵触？为什么有些企业在信息化上线后要推倒重来？这些问题都是企业推行信息化时遇到的普遍疑问,本文将为您一一解析。

企业的核心竞争力

企业的核心竞争力就是企业的决策力,它包括把握全局、审时度势的判断力,大胆突破、敢于竞争的创新力,博采众长、开拓进取的文化力,保证质量、诚实守信的亲和力。

核心竞争力是群体或团队中根深蒂固的、互相弥补的一系列技能和知识的组合，借助该能力，能够按世界一流水平实施—到多项核心梳程。企业核心竞争力就是企业长期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去，现在和未来竞争优势，并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。

核心竞争力需要以下四个支撑要素：一是领导团队——人才；二是发展战略——规划；三是内部管控——标准化；四是信息技术——信息化。

企业管理的三重境界

规范化、标准化、信息化   您单位处在哪个境界呢？

企业管理信息化

1、概念

企业信息化是指利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策、服务的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业核心竞争力的过程。信息化的主要内容就是要实现产品生产、制造的自动化、管理方式的网路化、决策支持的智慧化和产供销、人财物管理的电子化。

企业管理信息化就是将企业管理的制度、流程、标准固化在信息系统中，将日常管理中的表单、凭证、文件、资料、档案、计划、指令、状态等所有工作信息即时转换成可供交互流转的企业管理基础数据，并经信息系统的分析处理，让企业管理人员及时获得所需信息和支持，然后利用信息系统完成工作的执行、调整、决策、预测等一系列操作。

2、企业管理信息化的内容

信息化技术包括多项IT及管理技术：

计算机技术

通信技术

网络技术

安全技术

软件技术

流程技术

信息化的需求内容：

⑴系统化：企业从理念、管理、VIS、工薪水平到社会责任等，应当是一个有机整体，企业的系统性体现在对多元化业务、多层次、多组织、多项目、多地域的完全覆盖。

⑵即时化：利用数码技术、网络技术和即时通讯技术，使得管理从发现问题到传达和解决问题，做到即时化。日清月结，随时随地动态察看真实的经营状况和各种报表。

⑶实景化：规划、蓝图、过程，通过三维仿真、虚拟技术、视频监控、沙盘演练、卫星定位等技术与工具，直接指向实际情景，贴近实物、实景通过实景化增加时空实感，从而增强监察效果和独立性，提高管理效率。

⑷精确化：数字化、数量化是现代管理的取向。精确性对决策、管控、评价、调整等工作提供必不可少的支持。

⑸规范化：它体现了企业人员经过较长时间的操作、培训、实战、积淀，形成了良好的规矩，归集、简化形成制度，使行为标准化。

⑹可控化：着重指，能够使各种风险和状态处于安全的视野内。财务安全，法务安全、生产安全、人才品格、环境变化等都得在安全警戒线的实时控制内。

⑺跨地域化：消除因为项目和工作场所的分散分布而导致的管理距离增加，从而时滞增长、成本增加。

管理信息系统主要包括下列子系统：

（1）财务管理系统、审计管理系统

（2）企业资源管理系统（ERP）

（3）人力资源管理系统（HR）

（4）客户关系管理系统（CRM）

（5）供应链管理（SCM）

（6）综合项目管理系统（PM）

（7）办公自动化系统（OA）

（8）业务流程管理（BPM）

（9）行业管理信息系统（商业综合体管理、地产行业管理系统、酒店餐饮管理系统、电子政务管理系统、专门为某行业需求订制的服务平台等）

（10）工程工具软件系统（PLM、CAD软件，工程造价、预算管理软件等）

3、企业管理信息化的意义

管理面临的问题：

资源管理的方式落后，使用效率低下，资源浪费严重。

项目管理关键环节缺失、资料管理混乱、项目管理失控。

信息沟通不畅甚至紊乱，缺乏必要的信息管理和沟通工具，无法时时沟通。

绩效管理简单，只有目标考核，缺乏过程管理。

没有知识管理体系的支撑，容易重复犯相同、低级的错误。

基础数据不统一，很多数据重复录入，各系统间不能整合，不能发挥综合效益， 存在“信息孤岛”的现象。

信息化的作用：

对所有项目进行全方位监控和管理，防范风险、强化管理。

配合企业多元化经营需求，提供及时有效的决策依据和管理数据。

最大限度降低企业管理成本，在管理平台上实现准确的成本控制，成本管理。

形成知识积累和共享，加快人才培养速度。

形成企业经营模式，为快速复制和扩张提供支撑。

加快响应速度，改善服务质量，提高顾客满意度。

信息化工作的特点：

     ⑴ “一把手”工程。信息化建设是“一把手”工程，必须得到各级部门“一把手”在人力、物力、财力等方面的绝对支持，而且要做推进工作的表率，只有“一把手”带头做、亲自用，系统才能真正运转起来发挥实效，否则就会使实际业务和信息化“两层皮”。

⑵全员参与。信息化建设是庞大的系统工程，绝不是几个实施人员或几个部门能完成的，需要全员参与，集各类人员的才智、精力和耐力才能实现。系统开发应用过程中要求各部门经理、业务骨干深度参与，能够从实际工作情况和管理角度出发，设计成有利于应用，并得到管理人员和操作人员共同认可的软件系统。

⑶只有起点没有终点。信息化建设是长期艰苦的过程，只有起点没有终点，不可一蹴而就，需要从各级领导到全体实施、应用人员长期艰苦的努力，在不断的发现问题、解决问题中实现螺旋式发展、完善。逐步实现工业化和信息化、管理模式和信息化构架模式的深度融合。

⑷信息化需要总体规划、分步实施。所需资金按计划分期投入，所有参与人员均有明确的分阶段工作任务和目标。

4、企业管理信息化与标准化的关系

为什么有些企业推行信息化后没有达到预期的效果？

为什么信息化在有些单位中遇到了普遍的抵触？

为什么有些企业在信息化上线后要推倒重来？

现行部分企业信息化的状况：

目前大多数企业上信息化不做任何的分析，不问企业的制度、流程在企业是否可以完整执行，造成信息化系统无法顺畅；

流程优化、创新不够，造成信息化系统僵化；

脱离实际管理需求的信息化；

支撑企业核心业务的流程不明确，甚至流程、表单不全，造成信息化系统缺失；

其结果是信息化系统上线后效率低下、功能缺失。

流程梳理和优化设计与信息化的关系

    流程梳理与优化关系到信息化建设的成败，企业信息化是应用信息技术改造企业的过程，是企业深化改革，转变企业经营思想，重新设计企业运营模式，业务流程再造，优化企业组织，合理设置工作岗位，规范企业管理行为，严格企业规章制度的过程。

流程设计是企业信息化的重要组成部分和基础性的工作，是成功应用和开发企业管理信息系统的必经之路，是先导性工作。

总之，企业流程优化设计，需要信息技术支持！流程优化设计是信息化建设的基础性工作！标准化是企业信息化的基础！企业管理标准化程度不够，或企业管理尚未达到标准化的程度，就盲目地上信息化，其结果必然失败。

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